Salesforce
Dal 2017, Gunpowder è Salesforce Partner certificato e un punto di riferimento per progetti di CRM, Intelligenza Artificiale, data management e soluzioni cloud.
Con oltre 400 progetti realizzati in diverse industry, abbiamo costruito un modello che integra consulenza strategica, sviluppo software e implementazione di tecnologie innovative.
Salesforce Partner
Certificazione ufficiale
L'ecosistema Salesforce completo
Offriamo consulenza, implementazione e supporto su tutte le soluzioni Salesforce, personalizzate per il tuo business.
Commerce Cloud
Costruisci esperienze e-commerce omnicanale scalabili, personalizzate e integrate con il tuo ecosistema Salesforce.
Salesforce Commerce CloudService Cloud
Ottimizza il customer service con una piattaforma integrata per gestione ticket, automazione e assistenza omnicanale.
Salesforce Service CloudMarketing Cloud
Crea esperienze personalizzate e data-driven lungo tutto il customer journey, integrando marketing, CRM e automazione.
Salesforce Marketing CloudEinstein AI
Porta l'Intelligenza Artificiale direttamente nei tuoi processi CRM per automatizzare, prevedere e personalizzare ogni interazione.
Salesforce Einstein AIAgentforce
Introduci agenti AI autonomi nel tuo CRM per automatizzare attività, supportare i team e migliorare l'esperienza cliente.
Salesforce AgentforceAnalytics & BI
Dai visibilità completa ai tuoi dati attraverso dashboard intelligenti e KPI personalizzati.
Salesforce Tableau CRMApplication Integration
Connetti Salesforce al tuo ecosistema tecnologico per creare processi fluidi, dati unificati e automazioni end-to-end.
Salesforce IntegrationSales Cloud
Gestione completa del ciclo di vendita con lead management, opportunity tracking e forecasting.
Salesforce Sales CloudAI CRM Integration
Integra l'Intelligenza Artificiale nei processi CRM per automatizzare, prevedere e personalizzare ogni interazione.
Enterprise AI IntegrationCommerce Cloud
La sfida
Nel mercato digitale attuale, i clienti si aspettano esperienze d'acquisto fluide, personalizzate e coerenti su ogni canale.
Molte aziende si trovano a gestire:
- Piattaforme e-commerce non integrate con CRM e sistemi aziendali
- Customer journey frammentati tra online e offline
- Scarsa personalizzazione dell'esperienza utente
- Difficoltà di scalabilità internazionale
- Processi complessi di gestione catalogo, ordini e promozioni
Progettiamo e implementiamo soluzioni e-commerce basate su Salesforce Commerce Cloud, integrandole con CRM, Marketing Cloud e sistemi aziendali per creare un ecosistema digitale unificato.
Costruiamo architetture che consentono di:
Cosa possiamo fare per te:
Parla con i nostri esperti di Salesforce Commerce Cloud e scopri come trasformare il tuo e-commerce in un ecosistema digitale integrato e orientato alla crescita.
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Commerce Cloud
B2C & B2B
Piattaforma unificata
Salesforce
Service Cloud
Omnicanale
Assistenza integrata
Service Cloud
La sfida
I clienti si aspettano risposte rapide, personalizzate e coerenti su ogni canale. Molte organizzazioni però gestiscono l'assistenza attraverso strumenti separati (email, telefono, chat), senza una visione unificata del cliente.
Questo genera:
- Tempi di risposta elevati
- Informazioni incomplete sugli utenti
- Scarsa tracciabilità delle richieste
- Processi manuali e poco scalabili
- Difficoltà nel monitorare SLA e performance
Implementiamo e personalizziamo Salesforce Service Cloud per centralizzare l'assistenza e migliorare la customer experience, gestendo case, knowledge base, automazioni e canali di contatto in un'unica piattaforma integrata con il CRM.
Progettiamo soluzioni che permettono di:
Cosa possiamo fare per te:
Parla con i nostri esperti di Salesforce Service Cloud e scopri come costruire un customer service integrato e orientato alla soddisfazione del cliente.
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La sfida
I clienti si aspettano interazioni rilevanti, coerenti e personalizzate su ogni canale. Tuttavia, molte aziende gestiscono il marketing con strumenti frammentati, database non integrati e campagne poco coordinate.
Questo comporta:
- Comunicazioni non personalizzate
- Bassa efficacia delle campagne
- Customer journey non orchestrati
- Mancanza di visione unificata del cliente
- Difficoltà nel misurare ROI e performance
Ecosistema di marketing automation integrato con Salesforce Marketing Cloud, connesso al CRM, per creare customer journey omnicanale e data-driven orientati alla conversione.
Realizziamo soluzioni che consentono di:
Cosa possiamo fare per te:
Parla con i nostri esperti di Salesforce Marketing Cloud e scopri come costruire strategie personalizzate ad alto impatto.
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Marketing Cloud
Data-driven
Marketing automation
Salesforce AI
Trasforma il tuo CRM in una piattaforma intelligente e predittiva con Einstein AI e Agentforce.
La sfida
Molti CRM raccolgono dati, ma non generano intelligenza. Le aziende si trovano spesso a operare in modo reattivo: analizzano ciò che è già accaduto, anziché anticipare ciò che sta per accadere.
Le principali criticità:
- Assenza di scoring predittivo su lead e opportunità
- Difficoltà nel prevedere churn e propensione all'acquisto
- Automazioni limitate e processi manuali ripetitivi
- Scarsa personalizzazione nelle interazioni
- Dati disponibili ma non trasformati in insight operativi
Implementiamo Salesforce Einstein AI per trasformare il CRM in una piattaforma intelligente e predittiva, integrando insight e automazioni direttamente nei flussi di lavoro quotidiani.
Cosa possiamo fare per te:
Parla con i nostri esperti di Salesforce Einstein AI e scopri come integrare l'Intelligenza Artificiale nei tuoi processi per generare valore misurabile.
Prenota la tua consulenzaLa sfida
Molte aziende hanno introdotto chatbot o automazioni di base, ma i processi restano fortemente dipendenti dall'intervento umano.
I principali limiti:
- Attività ripetitive a basso valore gestite manualmente
- Chatbot incapaci di comprendere contesti complessi
- Difficoltà nel coordinare dati provenienti da più sistemi
- Tempi lunghi di risposta e sovraccarico dei team
- Automazioni frammentate e non intelligenti
Implementiamo Agentforce per attivare agenti AI autonomi integrati nell'ecosistema Salesforce, capaci di analizzare dati, eseguire azioni e supportare decisioni in modo contestuale.
Cosa possiamo fare per te:
Parla con i nostri esperti di Agentforce e scopri come integrare l'AI operativa nel tuo ecosistema Salesforce.
Prenota la tua consulenzaL'obiettivo è creare un modello di collaborazione uomo–AI, in cui gli agenti intelligenti aumentano produttività, velocità e qualità delle interazioni.
Salesforce
Tableau CRM
Real-time
Dashboard & KPI
Analytics & BI
La sfida
Oggi ogni attività aziendale genera dati, ma l'eccesso di informazioni crea un paradosso: più ne accumuliamo, più diventa complesso decidere.
Le informazioni sono spesso:
- Distribuite tra CRM, ERP e sistemi legacy
- Difficili da aggregare e normalizzare
- Non aggiornate in tempo reale
- Poco utilizzate nei processi decisionali
Progettiamo e implementiamo soluzioni di Analytics & Business Intelligence integrate con Salesforce, trasformando il CRM in una piattaforma evoluta di supporto alle decisioni. Attraverso Salesforce Tableau CRM, realizziamo un ecosistema analitico in cui i dati vengono centralizzati, modellati e resi immediatamente fruibili.
Costruiamo architetture che consentono di:
Cosa possiamo fare per te:
Parla con i nostri esperti di Salesforce Analytics & BI e scopri come costruire una strategia data-driven efficace.
Prenota la tua consulenzaApplication Integration
La sfida
Molte organizzazioni utilizzano Salesforce insieme a ERP, piattaforme legacy, sistemi finanziari e applicazioni verticali.
Quando questi sistemi non comunicano tra loro, si generano:
- Duplicazioni e incoerenze nei dati
- Processi manuali e attività ripetitive
- Mancanza di visione unificata del cliente
- Rallentamenti operativi
- Aumento del rischio di errore
Attraverso API, middleware e strumenti nativi Salesforce (come MuleSoft e integrazioni custom), costruiamo un'infrastruttura scalabile e governata.
Realizziamo soluzioni che consentono di:
Cosa possiamo fare per te:
Parla con i nostri esperti di Salesforce Application Integration e scopri come costruire un'infrastruttura integrata e orientata all'efficienza.
Prenota la tua consulenzaSalesforce
Integration
End-to-end
Processi integrati
Intelligenza Artificiale integrata nel CRM
Non aggiungiamo un tool. Integriamo intelligenza nei processi di vendita, marketing e service, costruendo un'architettura solida e scalabile.
La sfida
Risultati concreti
Cosa possiamo fare
AI Native
Agenti intelligenti e automazioni direttamente nell'ecosistema Salesforce.
Scopri AgentforceAI Personalizzata
Modelli su misura per use case verticali e integrazione con sistemi complessi.
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