uBroker
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Il progetto Agentforce uBroker è nato con l’ambizioso obiettivo di rivoluzionare la gestione del servizio clienti, implementando soluzioni innovative basate sull’intelligenza artificiale e sull’automazione.
Il cliente, fortemente orientato all’eccellenza del supporto e alla digitalizzazione delle proprie attività, aveva chiaramente delineato i risultati chiave da raggiungere attraverso l’iniziativa.
Riduzione significativa dei tempi di risposta
Aumento della soddisfazione dei clienti
Alleggerimento del carico operativo degli operatori
Integrazione continua dei dati e personalizzazione del servizio
Rafforzamento del posizionamento innovativo di uBroker nel mercato
"Mi ritengo soddisfatto della collaborazione con il vostro team, che considero competente, e ho particolarmente apprezzato la professionalità e la disponibilità di Giulio Terramani. A parte alcune criticità emerse nella fase di test PRE-UAT, comunque risolte rapidamente, e qualche dubbio sulle giornate impiegate per le evolutive, il giudizio complessivo resta positivo."
Mario Biasetton
Customer Success Director
AXPO
Guna
GUNA, più importante azienda italiana nel settore della produzione e distribuzione di farmaci “low-dose”, con una quota di mercato del 31% dello specifico comparto, punta a digitalizzare e integrare i processi di informazione scientifica e vendita, migliorando l’efficienza operativa e la qualità dei dati.
Vista Vision
VistaVision è una rete di cliniche specializzate in servizi oculistici avanzati. La crescita del network ha reso necessario evolvere i sistemi di gestione, superando la frammentazione dei dati e migliorando l’efficienza operativa. L’obiettivo era creare una piattaforma unica in grado di gestire l’intero percorso del paziente, dalla prenotazione alla refertazione, integrando attività cliniche, amministrative e di marketing.