uBroker
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Il progetto Agentforce uBroker è nato con l’ambizioso obiettivo di rivoluzionare la gestione del servizio clienti, implementando soluzioni innovative basate sull’intelligenza artificiale e sull’automazione.
Il cliente, fortemente orientato all’eccellenza del supporto e alla digitalizzazione delle proprie attività, aveva chiaramente delineato i risultati chiave da raggiungere attraverso l’iniziativa.
Riduzione significativa dei tempi di risposta
Aumento della soddisfazione dei clienti
Alleggerimento del carico operativo degli operatori
Integrazione continua dei dati e personalizzazione del servizio
Rafforzamento del posizionamento innovativo di uBroker nel mercato
"Mi ritengo soddisfatto della collaborazione con il vostro team, che considero competente, e ho particolarmente apprezzato la professionalità e la disponibilità di Giulio Terramani. A parte alcune criticità emerse nella fase di test PRE-UAT, comunque risolte rapidamente, e qualche dubbio sulle giornate impiegate per le evolutive, il giudizio complessivo resta positivo."
Mario Biasetton
Customer Success Director
Servizio di consulenza a distanza per il benessere psicofisico
Società Benefit che offre consulenza tecnica e soluzioni integrate in ambito ambientale ed energetico
Ente sanitario pubblico di controllo, ricerca e servizi negli ambiti della salute animale, dei rischi alimentari e delle zoonosi