Un percorso di appuntamenti, contenuti e casi concreti per accompagnare la trasformazione digitale del settore, tra intelligenza artificiale, dati, CRM e automazione dei processi.
La trasformazione dell’Energy & Utilities dipende dalla capacità dell’azienda a portare innovazione, dati e intelligenza artificiale all’interno dei processi quotidiani, integrandoli con sistemi esistenti, infrastrutture operative e obiettivi di business.
È da questa consapevolezza che nasce il percorso di Gunpowder dedicato al settore Energy & Utilities: una presenza continuativa nei principali momenti di confronto del comparto, per discutere di innovazione digitale, AI agentica, customer experience, governance del dato e infrastrutture intelligenti.
Nei prossimi mesi saremo protagonisti di un calendario articolato di eventi e workshop:
- 16 settembre 2026 – Percorso Digital Energy & Utilities, in collaborazione con gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano
- 14 ottobre 2026 – IKN Aquality Forum, con uno speech dedicato all’innovazione digitale e agentica nel settore idrico
- 18 ottobre 2026 – Workshop Speed Date, in collaborazione con gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano
- 15 novembre 2026 – Workshop Smart Mobility, in collaborazione con gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano
- 1 dicembre 2026 – Workshop Digital Twin & Energy Infrastructures, in collaborazione con gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano
- 19 gennaio 2027 – Workshop Smart Home, in collaborazione con gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano
- 10 marzo 2027 – Workshop Digital Energy & Utility, in collaborazione con gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano
Il percorso si svilupperà intorno a quattro aree in cui la tecnologia può produrre un impatto concreto:
- customer service e customer experience, per rendere le risposte più rapide, coerenti e personalizzate;
- credito, incassi e processi commerciali, per migliorare controllo, tracciabilità e gestione delle attività;
- dati, integrazione e governance, per costruire una base informativa affidabile e utilizzabile nei processi;
- operations e infrastrutture intelligenti, per supportare decisioni, manutenzione, continuità e resilienza del servizio.
Le esperienze maturate con aziende come uBroker e AXPO mostrano concretamente questa direzione: dall’utilizzo di un agente AI per la gestione omnicanale delle richieste alla digitalizzazione dei processi di recupero crediti, attraverso architetture integrate basate su Salesforce, AI, dati e automazione.
Il metodo Gunpowder parte sempre dall’identificazione del caso d’uso e dalla definizione di baseline e KPI. Seguono la preparazione di dati e processi, un’implementazione progressiva a rischio controllato, la misurazione dei risultati e, solo quando il valore è dimostrato, la scalabilità della soluzione.
Perché nell’Energy & Utilities innovare non significa soltanto sperimentare. Significa costruire processi più efficienti, servizi più affidabili e infrastrutture capaci di rispondere alle esigenze di un settore in continua evoluzione.
Segui il percorso Energy & Utilities di Gunpowder e scopri come trasformare un caso d’uso concreto in un risultato misurabile.
