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Progetto EDIHAMO: Digitalizzazione del percorso di coaching attraverso Salesforce Experience Cloud

Servizio di consulenza a distanza per il benessere psicofisico

Healthcare 1 min di lettura
Progetto EDIHAMO: Digitalizzazione del percorso di coaching attraverso Salesforce Experience Cloud

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La sfida

L’obiettivo era quello di realizzare un portale centralizzato che permetta ai coach di gestire sessioni, monitorare i progressi dei coachee, comunicare, pianificare attività e gestire la fatturazione da un unico ambiente.

La gestione del coaching richiedeva uno strumento capace di integrare tutte le attività operative:

  • Pianificazione delle sessioni
  • Comunicazione continua coach–coachee
  • Monitoraggio del percorso
  • Definizione degli obiettivi
  • Gestione amministrativa e fatturazione

La soluzione

  • Assessment del processo di calcolo GHG
  • Analisi dei flussi di raccolta ed elaborazione dati
  • Individuazione delle criticità operative
  • Definizione dell’architettura agentica TO-BE
  • Identificazione dei moduli AI e della roadmap evolutiva

I risultati

Riduzione delle attività manuali

Maggiore uniformità metodologica

Migliore tracciabilità del processo

Maggiore scalabilità nella gestione dei dati emissivi

Tecnologie

AI Agentica Large Language Models (LLM) Workflow multi-agent API e basi dati esterne Sistemi di orchestrazione AI

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