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CRM per informazione scientifica e vendita

Guna

Pharma 1 min di lettura

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La sfida

  • Necessità di introdurre un CRM integrato capace di centralizzare i dati provenienti da ERP e sito web aziendale
  • Migliorare la gestione della relazione con medici e farmacisti, rendendo più efficaci le attività di informazione scientifica
  • Ottimizzare le attività di vendita verso le farmacie, con strumenti semplici e guidati per la rete sul territorio
  • Supportare la gestione di ordini, bundle e promozioni, da parte di informatori scientifici e agenti con limitata familiarità digitale
  • Digitalizzare i processi di raccolta dei consensi privacy, garantendo conformità normativa e tracciabilità
  • Strutturare e tracciare le attività di: visite agli operatori sanitari, distribuzione e scarico saggi ministeriali

La soluzione

  • Installazione: implementazione di Salesforce personalizzato per il settore pharma
  • Sicurezza: gestione conforme di scarico saggi ministeriali e consensi privacy digitali
  • Collaborazione: dashboard con Tableau per vendite, visite e campagne marketing
  • Customizzazione: utilizzo di GPharma per gestione anagrafiche, medici, tracciamento visite e distribuzione campioni
  • Collaborazione: allineamento tra informatori scientifici, rete vendita e marketing

I risultati

Creazione di un database strutturato di medici e farmacisti (asset strategico)

Semplificazione della presa ordini e gestione promozioni

Riduzione delle criticità operative interne

Maggiore visibilità sulle performance della rete

Migliore coordinamento tra agenti interni e plurimandatari

Processi più digitali, tracciabili e scalabili

Tecnologie

Salesforce G-Pharma CPQ Marketing Cloud Tableau

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