Torna alle storie di successo

Salesforce e l’AI per il recupero credit

AXPO

16 Giugno 2026 Energy&Utilities 1 min di lettura

Vuoi risultati simili per la tua azienda?

Compila il form e ti ricontatteremo entro 24 ore lavorative.

Nome

Cognome

Azienda

Servizio di interesse

Accetto la privacy policy e autorizzo il trattamento dei miei dati

La sfida

Comunicazione asincrona con studi legali via email e file Excel non tracciati
Nessuna visibilità sullo stato delle pratiche affidate all’esterno
Impossibilità di misurare le performance degli studi legali e dei collector
Reperibilità documentale assente: contratti, decreti, PEC dispersi su più sistemi
Proliferazione di processi paralleli per clienti cessati e clienti in fornitura

La soluzione

L’adozione di LEVI in AXPO nasce da un approccio proattivo e solution-led.

Proponendo la soluzione LEVI, Gunpowder ha risposto al bisogno di strutturare e digitalizzare la credit collection esterna, in termini di controllo, tracciabilità e collaborazione, superando l’uso di strumenti non dedicati e flussi frammentati.

I risultati

DSO ridotto: Tracciamento puntuale scadenze e azzeramento dei tempi morti di comunicazione

TCO ottimizzato: Licenze Community pagate solo per gli operatori esterni attivi a sisema

Monitoring real-time: Report direzionali su volumi, SLA, spese legali e performance studi

Zero email non tracciate: Eliminazione di scambi via email e file Excel non strutturati

""Il processo di affido ai legali esterni aveva un rilevante impatto in termini di effort/tempi di gestione a causa della manualità e dell’assenza di un canale unitario e tracciato di comunicazione" "

Credit Manager, AXPO Italia

Tecnologie

SALESFORCE SALES CLOUD SALESFORCE EXPERIENCE CLOUD LEVI by Gunpowder MULESOFT MULESOFT

Altre storie

Storie di successo correlate

Pharma

CRM per informazione scientifica e vendita

Guna

Creazione di un database strutturato di medici e farmacisti (asset strategico) Semplificazione della presa ordini e gestione promozioni

GUNA, più importante azienda italiana nel settore della produzione e distribuzione di farmaci “low-dose”, con una quota di mercato del 31% dello specifico comparto, punta a digitalizzare e integrare i processi di informazione scientifica e vendita, migliorando l’efficienza operativa e la qualità dei dati.

Healthcare

Health Cloud per la gestione di cliniche private

Vista Vision

Miglioramento dell’efficienza operativa delle cliniche Riduzione dei tempi di gestione e delle inefficienze organizzative

VistaVision è una rete di cliniche specializzate in servizi oculistici avanzati. La crescita del network ha reso necessario evolvere i sistemi di gestione, superando la frammentazione dei dati e migliorando l’efficienza operativa. L’obiettivo era creare una piattaforma unica in grado di gestire l’intero percorso del paziente, dalla prenotazione alla refertazione, integrando attività cliniche, amministrative e di marketing.

Energy&Utilities

Help Desk Omnicanale con Agente AI

uBroker

Riduzione significativa dei tempi di risposta Aumento della soddisfazione dei clienti

uBroker, una delle principali multiutility italiane per la fornitura di luce e gas, si distingue per l’approccio digitale e trasparente, offrendo tariffe competitive e un servizio clienti efficiente. Attraverso sito, app e WhatsApp, consente a privati e imprese di gestire in autonomia contratti, consumi e pagamenti, migliorando l’esperienza utente e riducendo i tempi di attesa. L’azienda ha introdotto il primo Customer Service AI Agent multicanale del settore energetico italiano, basato su Agentforce di Salesforce. Attivo 24/7, automatizza le richieste più comuni e libera risorse per attività più complesse.