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Salesforce e l’AI per il recupero credit

AXPO

Energy&Utilities 1 min di lettura
Salesforce e l’AI per il recupero credit

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La sfida

  • Comunicazione asincrona con studi legali via email e file Excel non tracciati
  • Nessuna visibilità sullo stato delle pratiche affidate all’esterno
  • Impossibilità di misurare le performance degli studi legali e dei collector
  • Reperibilità documentale assente: contratti, decreti, PEC dispersi su più sistemi
  • Proliferazione di processi paralleli per clienti cessati e clienti in fornitura

La soluzione

L’adozione di LEVI in AXPO nasce da un approccio proattivo e solution-led.

Proponendo la soluzione LEVI, Gunpowder ha risposto al bisogno di strutturare e digitalizzare la credit collection esterna, in termini di controllo, tracciabilità e collaborazione, superando l’uso di strumenti non dedicati e flussi frammentati.

I risultati

DSO ridotto: Tracciamento puntuale scadenze e azzeramento dei tempi morti di comunicazione

TCO ottimizzato: Licenze Community pagate solo per gli operatori esterni attivi a sisema

Monitoring real-time: Report direzionali su volumi, SLA, spese legali e performance studi

Zero email non tracciate: Eliminazione di scambi via email e file Excel non strutturati

""Il processo di affido ai legali esterni aveva un rilevante impatto in termini di effort/tempi di gestione a causa della manualità e dell’assenza di un canale unitario e tracciato di comunicazione" "

Credit Manager, AXPO Italia

Tecnologie

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