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Energy&Utilities

Help Desk Omnicanale con Agente AI

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Riduzione significativa dei tempi di risposta Aumento della soddisfazione dei clienti

uBroker, una delle principali multiutility italiane per la fornitura di luce e gas, si distingue per l’approccio digitale e trasparente, offrendo tariffe competitive e un servizio clienti efficiente. Attraverso sito, app e WhatsApp, consente a privati e imprese di gestire in autonomia contratti, consumi e pagamenti, migliorando l’esperienza utente e riducendo i tempi di attesa. L’azienda ha introdotto il primo Customer Service AI Agent multicanale del settore energetico italiano, basato su Agentforce di Salesforce. Attivo 24/7, automatizza le richieste più comuni e libera risorse per attività più complesse.

Regione
Pubblica Amministrazione

Sportello Digitale Potenziato con Giano e LLM Open-Source

Regione Abruzzo

Miglioramento della qualità dell'accuratezza delle informazioni grazie all'uso di LLM e RAG open source per risposte pertinenti Maggiore sicurezza e controllo dei dati grazie alla piattaforma Giano on premise

La Regione Abruzzo è un esempio avanzato di sviluppo sostenibile e innovazione nei servizi pubblici. Attraverso l’Agenda Digitale, sta modernizzando la pubblica amministrazione con intelligenza artificiale e modelli open source (RAG), diventando un modello nazionale di governance etica e intelligente.

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