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Energy&Utilities

Help Desk Omnicanale con Agente AI

uBroker

uBroker, una delle principali multiutility italiane per la fornitura di luce e gas, si distingue per l’approccio digitale e trasparente, offrendo tariffe competitive e un servizio clienti efficiente. Attraverso sito, app e WhatsApp, consente a privati e imprese di gestire in autonomia contratti, consumi e pagamenti, migliorando l’esperienza utente e riducendo i tempi di attesa. L’azienda ha introdotto il primo Customer Service AI Agent multicanale del settore energetico italiano, basato su Agentforce di Salesforce. Attivo 24/7, automatizza le richieste più comuni e libera risorse per attività più complesse.

Riduzione significativa dei tempi di risposta Aumento della soddisfazione dei clienti Alleggerimento del carico operativo degli operatori Integrazione continua dei dati e personalizzazione del servizio Rafforzamento del posizionamento innovativo di uBroker nel mercato
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