Sportello Digitale Potenziato con Giano e LLM Open-Source

La Regione Abruzzo punta a modernizzare i propri servizi pubblici adottando la piattaforma Giano di Gunpowder per integrare l’AI generativa nel Regional Desk, migliorando la qualità, la velocità e la sicurezza dei servizi e ottimizzando l’esperienza dei cittadini.

• Implementare l’AI generativa per fornire risposte più rapide, accurate e coerenti ai cittadini
• Garantire la massima sicurezza dei dati con la piattaforma Giano on-premise
• Migliorare la qualità delle informazioni utilizzando modelli linguistici open source e la RAG
• Sportello digitale con orari estesi, adattivo alle esigenze degli utenti
• Sviluppare una base tecnologica sicura e scalabile per supportare la futura crescita digitale

Il progetto ha riguardato sia gli aspetti tecnologici che quelli organizzativi all’interno della Regione Abruzzo, coinvolgendo diversi dipartimenti per creare uno sportello digitale intelligente per cittadini e operatori.

• Installazione: installazione in loco della piattaforma Giano per la massima sicurezza e controllo dei dati
• Sicurezza: utilizzo della RAG per informazioni accurate e tempestive
• Monitoraggio: monitoraggio continuo delle prestazioni e formazione del personale per mantenere la qualità e l’autonomia
• Customizzazione: personalizzazione dell’AI tramite modelli LLM open source adattati alle normative e alla lingua locali
• Collaborazione: coinvolgimento attivo degli stakeholder regionali per allinearsi alle esigenze degli utenti e garantire l’adozione