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Sportello Digitale Potenziato con Giano e LLM Open-Source

Regione Abruzzo

24 Aprile 2026 Pubblica Amministrazione 1 min di lettura

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La sfida

La Regione Abruzzo punta a modernizzare i propri servizi pubblici adottando la piattaforma Giano di Gunpowder per integrare l’AI generativa nel Regional Desk, migliorando la qualità, la velocità e la sicurezza dei servizi e ottimizzando l’esperienza dei cittadini.

Implementare l’AI generativa per fornire risposte più rapide, accurate e coerenti ai cittadini
Garantire la massima sicurezza dei dati con la piattaforma Giano on-premise
Migliorare la qualità delle informazioni utilizzando modelli linguistici open source e la RAG
Sportello digitale con orari estesi, adattivo alle esigenze degli utenti
Sviluppare una base tecnologica sicura e scalabile per supportare la futura crescita digitale

La soluzione

Il progetto ha riguardato sia gli aspetti tecnologici che quelli organizzativi all’interno della Regione Abruzzo, coinvolgendo diversi dipartimenti per creare uno sportello digitale intelligente per cittadini e operatori.

Installazione: installazione in loco della piattaforma Giano per la massima sicurezza e controllo dei dati
Sicurezza: utilizzo della RAG per informazioni accurate e tempestive
Monitoraggio: monitoraggio continuo delle prestazioni e formazione del personale per mantenere la qualità e l’autonomia
Customizzazione: personalizzazione dell’AI tramite modelli LLM open source adattati alle normative e alla lingua locali
Collaborazione: coinvolgimento attivo degli stakeholder regionali per allinearsi alle esigenze degli utenti e garantire l’adozione

I risultati

Miglioramento della qualità dell'accuratezza delle informazioni grazie all'uso di LLM e RAG open source per risposte pertinenti

Maggiore sicurezza e controllo dei dati grazie alla piattaforma Giano on premise

Riduzione del carico operativo del personale, consentendo di concentrarsi su attività a più alto valore aggiunto

Creazione di una soluzione scalabile e replicabile per la futura crescita digitale

Tecnologie

GIANO: piattaforma on-premise per la gestione dell'IA e il controllo dei dati LLM: LLM open source per l'elaborazione avanzata delle richieste RAG per migliorare l'accuratezza delle informazioni INTEGRAZIONE: Integrazione con i sistemi documentali e i database esistenti SICUREZZA: Strumenti di monitoraggio per le prestazioni e la sicurezza

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